Наличие лидов
Битрикс24 — CRM система, которая отлично себя зарекомендовала в B2B-сфере.
Суть автоматизации в этой системе базируется на 2 типах работы с клиентами:
- наличие лидов;
- отсутствие лидов.
Лиды формируются автоматически из разных источников:
- электронного письма;
- входящего звонка;
- заполненной формы на сайте;
- сообщений из соцсетей и чатов.
Также лиды можно перенести в Битрикс24 через пакетную загрузку из таблиц Excel или создать вручную. Лид переходит в контакт только после того, как становятся понятны его потребности. Такой рациональный подход к сортировке приводит к устранению ненужных коммуникаций и определению нужд покупателей с последующей классификацией лидов.