Характер, взгляды и нужды потребителей меняются с каждым новым поколением. По этой причине необходимо подстраиваться под актуальные запросы и предпочтения покупателей.

Так что же собой представляет поколение Z и как с ним плодотворно взаимодействовать? Ответы в этой статье помогут вам во всем разобраться.

Поколением Z называют людей, родившихся с 1996-го по 2012-й года. Их отличительной чертой является требовательность к товарам и услугам всех сегментов без исключения. Подобное поколение активно пользуется цифровыми технологиями, интересуется научными проектами и любит различного рода полезные новшества.

С этим поколением довольно трудно работать, поскольку они точно знают чего хотят и практически не обращают внимание на рекламные ухищрения. Глобализация и постмодернизм оставили свой отпечаток на поколении Z: они капризны, избирательны и порой нетерпеливы. Однако важно понимать, что именно такие люди по праву считаются двигателями прогресса. К ним стоит прислушиваться и учиться правильно преподносить ту или иную услугу либо товар.

Статистика указывает на то, что поколение Z в 2019 году составляет 32 % населения мира — довольно солидная целевая аудитория, с которой нужно считаться. Это значит, что контент-маркетингу требуется грамотная настройка и существенные изменения в отношении к потребителям. Пусть сам процесс адаптации не дается легко и постоянно нуждается в доработках, но миллионное увеличение клиентской базы стоит того. Маркетологи тратят много времени и сил на работу с этими новыми и сложными клиентами.

Обратить на себя внимание поколения Z — довольно непростая задача. Неясно, чем они руководствуются по жизни, что предпочитают, что именно влияет на их восприятие. Эта целевая аудитория довольно сложная и развитая, следовательно, она нуждается в комплексном воздействии.

Представители поколения Z не отличаются стабильностью в своих предпочтениях. Сегодня им нравится один бренд, завтра другой, а послезавтра они вообще перестанут покупать какой-либо продукт. Однако думать, что их совсем ничем нельзя переманить, в корне неправильно. Если выбрать рациональную действующую тактику, то эта аудитория может удивить своим откликом и дальнейшей лояльностью. С ними можно и нужно работать.

Поколение Z довольно многочисленное. Если их получится заинтересовать, то показатели доходов возрастут до колоссальных значений. Такой рывок отлично скажется на бизнесе и на его дальнейшем развитии.

Остается главный вопрос: как всего этого добиться?

Без подробного плана действий здесь не обойтись.

Онлайн-платформы — это первое, на что следует обратить внимание. Самыми актуальными считаются платформы для мобильных устройств, так как люди практически не расстаются со своими телефонами.

По правде говоря, все представители поколения Z не мыслят своей жизни без мобильных устройств. Они удобны, с них можно зайти в социальные сети, YouTube, Инстаграм, Snapchat, WhatsApp и т. д. По этой причине, все онлайн-платформы должны быть задействованы и использованы для маркетинга.

Получается, что со всей этой демографической группой нужно общаться на понятным им языке. Это очень важный шаг для достижения взаимопонимания и завоевания новых клиентов.

Микроифлюенсеры и чем они полезны для бизнеса

В сфере бизнеса микроифлюенсеры занимают особую нишу: они обитают на таких платформах, как Инстаграм, Snapchat, TikTok, e-Commerce. Они влияют на тренды, делают некоторые товары популярными благодаря своим обзорам и демонстрируют все на себе.

Обычно проще работать с лидерами мнений среднего звена. Этому есть простая причина: крупные блогеры не так старательно относятся к любого вида рекламе, да и из-за огромного количества рекламы доверие к ним со стороны аудитории уменьшается. Заказав у них рекламу, есть риск не продать совершенно ничего.

Лидеры мнений с более скромной аудиторией могут провести рекламную кампанию намного удачнее, уделив особое внимание товарам и услугам. Такие блогеры спокойно расскажут о преимуществах продукции, ненавязчиво посоветуют своей публике ее попробовать и поделиться своим мнением в комментариях. Отношение подобного рода сближает блогера с его зрителями, и они готовы прислушиваться к советам и рекомендациям относительно тех или иных покупок.

Создаем подходящий контент

Грамотный контент всегда был основным инструментом маркетинга. Но с поколением Z ситуация обстоит немного иначе. Рекламные тексты никто не отменяет, а вот над их структурой следует основательно поработать.

Как мы уже говорили, внимание сегодняшней аудитории очень сложно удержать даже на пару минут. Поколение Z очень динамичное: буквально за несколько секунд чтения или просмотра видео они понимают, нужно ли им продолжать ознакомление с содержанием или нет. Никто уже не нуждается в длинных описаниях товаров и услуг или же в объемных постах в социальных сетях.

Текстовое сопровождение должно быть кратким, интересным и по существу. Лучше всего использовать его в тандеме с графическими элементами или видео. Делайте акцент на яркость и лаконичность. Ничто не раздражает больше, чем длинная реклама и многословность.

Текст и способы его подачи

Поисковые системы вроде Google и Яндекс широко используются представителями поколения Z. По статистике, большинство из них негативно реагирует на обилие рекламы в поисковиках и даже блокируют ее. Но есть и те, которые признают, что о некоторой продукции они узнали именно благодаря рекламе из Google.

Получается что рекламные SEO-тексты следует дозировать и добавлять к ним подходящие по смыслу графические материалы. Разумное внедрение рекламных текстов дает хорошие результаты. Не стоит бояться их использовать, главное — следить за манерой изложения и краткостью:

• не писать много;
• не уходить от темы;
• описывать только главные преимущества товара;
• подавать не слишком навязчиво;
• использовать яркие разбавляющие элементы;
• писать на простом и доступном языке.

Поверьте, в итоге правильная подача сделает свое дело, и вы получите большой поток новых клиентов.

Используем социальные сети как инструмент

Название говорит само за себя. На данный момент в маркетинге широко используются такие приемы, как посты в Инстаграм. Преимуществ здесь много, поэтому ни в коем случае не пропускайте этот шаг. В «сториз» публикуются лаконичные тексты с призывом к действию, способные при нажатии переадресовывать на нужный вам сайт.

В Инстаграм публикуются фото и видеоматериалы интересного содержания, способные привлечь внимание публики. Интригующие подписи к ним приветствуются, ведь поколению Z свойственно любопытство. С заинтересованными людьми проще работать. Они сговорчивее, им нетрудно поставить лайк под постом или последовать призыву к действию и посетить необходимый сайт или блог.

Подобным приемом пользуются многие. Заметьте, топовые пользователи Инстаграм действительно умеют правильно подать свой пост и максимально заинтересовать аудиторию. Этому у них стоит поучиться.

Итак, к каким выводам мы пришли?

Рекламный пост в «сториз» должен содержать:

• интригующий текст;
• красивое и интересное фото или видео;
• призыв к действию;
• открытое общение в комментариях.

С остальными соцсетями поступаем аналогично. Старайтесь охватить как можно больше любимых Z-пользователями структур.

Делаем акцент на чувстве юмора и позитивном мышлении

Позитив — это наше всё! Представители поколения Z с удовольствием читают, смотрят и слушают то, что может заставить их улыбнуться. По этой причине различные приколы и шутки так популярны на данный момент. Не бойтесь использовать юмор в своих рекламных кампаниях. Иногда этого достаточно, чтобы заинтересовать аудиторию и запомниться ей своим неординарным подходом.

Ну, а что касается позитивного мышления — здесь все просто. Естественность и легкость подачи любого материала ценится превыше всего. Наигранность уже не в моде. Используйте двустороннее общение и не ограничивайтесь только онлайн-опытом.

Офлайн-среду не стоит упускать из виду. Уникальность все еще остается одним из важнейших инструментов маркетинга. Интеграция разрозненных каналов коммуникации в единую систему отлично проявляет себя на практике в случае взаимодействия с поколением Z.

Приобретаемая ими выгода

Потребители Z упрямые и любопытные. Они хотят знать, какую выгоду получат от приобретения рекламируемой продукции. Хотят получить прямой ответ на вопрос, зачем им это нужно.

Они нуждаются в каком-то значимом мотиве для покупки. Задача маркетологов — предоставить им этот самый мотив. Реклама убеждающего характера малоэффективна в данном случае. Намного ценнее будут честные обзоры продукции и отзывы других потребителей. Без помощи блогера здесь не обойтись.

Видео с обзорами на товары пользуются огромной популярностью. С их помощью можно эффективно разрекламировать свой продукт и добиться быстрых продаж.

Бренду необходим стиль и индивидуальные принципы. Они должно служить его отличительной чертой.

Примеры таких принципов:

• использование только экологически чистых материалов и продуктов;
• бережное отношение к окружающей среде;
• отсутствие тестирования на животных и т. п. 

Для чего это делается?

Благодаря каким-то конкретным принципам среди поколения Z найдутся ваши сторонники, которые с радостью поддержат ваш бренд и станут лояльными клиентами только по причине вашей схожести во взглядах.

Будьте корректны и не позволяйте себе этических нарушений, иначе аудитория может быстро от вас отвернуться. Не лишними будут благотворительные акции нейтрального характера. Старайтесь никого не ущемлять и не обижать своей деятельностью.

Учитывая все вышеперечисленные советы и рекомендации, взаимодействие с демографической группой Z станет гораздо проще и понятнее.

Успешного вам Z-маркетинга!