Автоматический рекрутинг: избавление от головной боли с соискателями по рецепту TrendKey
Как мы создали уникальную автоматическую систему найма персонала
8 февраля 2017 года | Роман Кежелис
Предыстория
Цель проекта
- Роман, казалось бы, молодых специалистов сейчас предостаточно, и найти работника несложно...
У меня достаточно друзей и знакомых предпринимателей во всех городах - и все в один голос твердят, что работать некому. Москва, Питер, Алматы, Тольятти, Ульяновск, Севастополь - разницы нет. Они считают что проблема локальная, и такая ситуация - только в их городе. В то же время, те, кто не занимается бизнесом, уверены, что нормальной работы днем с огнем не сыщешь. Так в чем же дело и где корень зла?
Я знаю, в чем. Нет полноценной системы набора персонала. Размышляя над этим, я нашел выход - сегодня проблемы с кадрами у меня нет.
Меня интересуют только высококлассные, в крайнем случае - перспективные специалисты, обучаемые и ответственные, которым интересно работать именно в нашей компании на конкретной должности.
Давно вам попадались такие на стандартном собеседовании? На поиск можно потратить много часов просмотра резюме и личных встреч, а результат никто не гарантирует.
Реализация проекта
- TrendKey занимается рекрутингом профессионально и консультирует клиентов по набору персонала. Ваши работники проходят жесткий отбор?
Действительно, есть особые требования. Например, я не приемлю курильщиков в собственном офисе, а также не хочу брать совсем зеленых студентов и пенсионеров. Да, возможно, статья 3 ТК РФ со мной не согласится, но такие меры необходимы, чтобы развивать бизнес. Тем более, каждому курильщику я могу обосновать с точки зрения закона, почему не беру его на работу. И своим клиентам мы рекомендуем этот же подход.
Система автоматического рекрутинга позволила мне перестать принюхиваться к соискателям на предмет табачного дыма и не искать в пачке резюме подходящий возраст и квалификацию. Теперь все это делает автоматика.
В состав системы сегодня выходит анкета, несколько психологических тестов и тестовое здание - оно меняется в зависимости от вакансии.
- Как все начиналось?
С простых экспериментов. Как многие, создали форму на Google Form. Затем - на JоtForm.
Реализовывать систему начали с вакансии оператора интернет-магазина “Обвал Цен”. Для начала, мы приготовили лендинг со встроенной формой на базе JotForm. Верстальщик кастомизировал ее под наш сайт буквально за час.
Но функционал в режиме “заполните анкету - мы перезвоним” меня не устраивал. Чтобы усовершенствовать систему, решено было добавить в схему автоматическую рассылку на базе MailChimp. Это позволило делать A|B тестирование, слать отложенные письма по триггерам, создать четкую сегментацию, и в конечном счете полностью автоматизировать процесс. На поиск оптимального решения моим специалистам потребовалось более 5 месяцев.
- Как система автоматического рекрутинга выглядит со стороны кандидата, а как - со стороны работодателя?
После того, как потенциальный рекрут заполняет анкету, он попадает в систему email-маркетинга. Диалог с ним ведется в форме емайл-переписки от лица нашего специалиста по кадрам Елизаветы.
В течение нескольких писем она предлагает новые задания, одновременно просто и по-дружески поддерживая и рассказывая о компании. Она же в случае неудачи мягко отказывает. Проверяет задания и тесты, общается. И все это - полностью автоматическая, заранее расписанная программа.
Настоящая же HR Елизавета получает от системы готовый список кандидатов, которые прошли все тесты, и которых стоит пригласить на собеседование. За людей большую часть работы сделала программа.
- Что система дает Вам, а что - кандидатам?
Наша цель - отсеять лишних и пригласить на собеседование только тех, с кем действительно хотим продолжить диалог. На половине дороги “отваливаются” плохо мотивированные, буки, обладатели вредных привычек и плохие специалисты. Они могут не тратить время на попытку устроиться к нам и подыскать еще что-нибудь.
Мы же не устраиваем из офиса проходной двор для соискателей, и делаем из каждого собеседования приятную встречу с вполне предсказуемым положительным результатом.
Сегодня на меня уже работают люди, которые были наняты автоматической системой.
В процессе написания кейса раскрылась одна забавная деталь:
Результаты
Мы стараемся усложнить схему, научить ее чутко реагировать на ответы и правильнее сегментировать.
В ней еще много подробностей и тонкостей, которые сюда просто не вместятся. Но я готов рассказать об этом лично, безвозмездно и просто из любви к искусству. Связаться можно через email info@trendkey.ru или Skype - trendkey. Пишите кодовое слово “Славянский шкаф” в теме письма.